Text copied to clipboard!
শিরোনাম
Text copied to clipboard!পরামর্শক কর্মী
বিবরণ
Text copied to clipboard!
আমরা খুঁজছি একজন দক্ষ পরামর্শক কর্মী যিনি গ্রাহকদের বিভিন্ন প্রশ্নের উত্তর দিতে এবং তাদের সমস্যার সমাধান করতে সক্ষম হবেন। এই পদে কাজ করার জন্য আপনাকে গ্রাহক সেবা, যোগাযোগ দক্ষতা এবং সমস্যা সমাধানের ক্ষমতা থাকতে হবে। পরামর্শক কর্মী হিসেবে, আপনি গ্রাহকদের প্রথম যোগাযোগের পয়েন্ট হবেন এবং তাদের সন্তুষ্টি নিশ্চিত করার জন্য গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করবেন। আপনার কাজের মধ্যে থাকবে তথ্য সংগ্রহ, গ্রাহকদের প্রয়োজন অনুযায়ী সঠিক তথ্য প্রদান, এবং প্রয়োজনে অন্যান্য বিভাগের সাথে সমন্বয় সাধন করা। এছাড়াও, আপনাকে গ্রাহকদের অভিযোগ শুনতে এবং তা দ্রুত ও কার্যকরভাবে সমাধান করতে হবে। এই পদে সফল হতে হলে আপনাকে ধৈর্যশীল, বন্ধুত্বপূর্ণ এবং পেশাদার হতে হবে। আমরা এমন একজন প্রার্থী খুঁজছি যিনি দলের সাথে কাজ করতে আগ্রহী এবং গ্রাহক সেবায় উৎকর্ষ সাধনে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
দায়িত্ব
Text copied to clipboard!- গ্রাহকদের স্বাগত জানানো এবং তাদের প্রশ্নের উত্তর দেওয়া
- তথ্য সংগ্রহ এবং গ্রাহকদের প্রয়োজন অনুযায়ী তথ্য প্রদান
- গ্রাহকদের অভিযোগ গ্রহণ এবং তা সমাধানের জন্য প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা গ্রহণ
- অন্যান্য বিভাগের সাথে সমন্বয় সাধন করা
- গ্রাহক সেবা নীতিমালা মেনে চলা
- গ্রাহক সন্তুষ্টি নিশ্চিত করা
- দৈনন্দিন রিপোর্ট প্রস্তুত করা
- টিম মিটিংয়ে অংশগ্রহণ করা
প্রয়োজনীয়তা
Text copied to clipboard!- উচ্চ মাধ্যমিক বা সমমানের শিক্ষাগত যোগ্যতা
- সুন্দর যোগাযোগ দক্ষতা
- গ্রাহক সেবা অভিজ্ঞতা অগ্রাধিকারযোগ্য
- ধৈর্যশীল এবং সমস্যা সমাধানে দক্ষ
- কম্পিউটার ব্যবহার সম্পর্কে প্রাথমিক জ্ঞান
- দলগত কাজের সক্ষমতা
- বাংলা এবং ইংরেজি ভাষায় দক্ষতা
- দ্রুত শিখতে ইচ্ছুক
সম্ভাব্য সাক্ষাত্কার প্রশ্ন
Text copied to clipboard!- আপনি গ্রাহক সেবা ক্ষেত্রে কি ধরনের অভিজ্ঞতা অর্জন করেছেন?
- কিভাবে আপনি একটি অসন্তুষ্ট গ্রাহকের সাথে যোগাযোগ করবেন?
- আপনি চাপের মধ্যে কিভাবে কাজ করেন?
- দলগত কাজের ক্ষেত্রে আপনার ভূমিকা কী?
- আপনি কিভাবে গ্রাহকের অভিযোগ দ্রুত সমাধান করবেন?
- আপনার কম্পিউটার দক্ষতা সম্পর্কে বলুন।
